Vous ne trouverez personne pour le contester,  il ne faut pas avoir honte de faire des erreurs, tout le monde en fait, c’est inévitable, c’est  ce qui construit notre expérience voire même ce qui est a la source de nos succès! De sages paroles, de belles paroles mais parfois uniquement des paroles que nous avons trop souvent appris à ne pas croire. Il m’a fallut partir, changer de culture pour comprendre que cela pouvait être autre choses que des mots prononcés pour se rassurer. Dans la culture anglo-saxone, si vous faites des erreurs, vous êtes juste "great"!

Ce que je retiens de la culture dans laquelle j’ai grandie,  c’est que celui qui fait des erreurs est avant tout un nul! “Tu t’es trompé! Quelle honte! Ca commence déjà tout petit à l’école, on vous met debout sur l’estrade exposé au regard ironique et réprobateur  de vos petits camarades. On sent des oreilles d’âne nous pousser sur le crane, on voudrait disparaitre sous terre tant la honte est grande. La leçon est parfois brutale ou plus insidieuse,  mais en finalité nous sommes tous formatés pour avoir honte de nos erreurs, “comme ça au moins nous ne recommenceront plus” ! L’entreprise continue le travail si bien entamé par la scolarité. Essayez de demander à un professionnel quelles sont les pires erreurs qu’il ait commises et ce qu’il en a appris? Rares sont ceux qui sont a l’aise avec cette question, certains affirment même que non, ils n’ont jamais fait d’erreur importante.  J’ai entendu le Président d’une entreprise française de taille moyenne nous dire à propos d’une décision stratégique ” il est urgent de ne rien faire car moins on en fait, moins on risque de se tromper”!

Mais ce n’est pas partout comme ça! Le choc culturel a été révélateur lorsque je me suis trouvée, aux US,  intégrée dans une équipe de projet  composée de 10 américains et un anglais, moi seule française. Ma première réunion reste gravée dans mon esprit. Face à une décision délicate, mon voisin de droite nous a confié qu’il avait été confronté dans le passé à un projet similaire qui avait été stoppé car son équipe avait pris une mauvaise décision. Il nous a exposé les détails de cette malheureuse erreur de jugement, sans détour et sans jamais invoquer de responsabilités autres que la sienne.  J’ai vite découvert que ce n’était pas un saint descendu parmi nous mais une façon de travailler en équipe guidée par un sens des responsabilités vis-à-vis de cette équipe. Je m’attendais à ce que ces révélations engendrent un malaise dans le groupe ou des ricanements mais bien au contraire, les autres membres ont posé des questions et ont renchéris d’expériences positives et négatives, toutes pertinentes pour notre réflexion.  Les regards étaient bienveillants, l’ironie ou la honte n’avait pas leur place dans cette réunion, seule la reconnaissance envers ceux qui avaient fait  l’effort  de partager ces souvenirs peu agréables, dans le but d’aider la  décision.

J’ai aimé cette culture ou tout, le bon comme le moins bon est considéré comme un matériel de travail qui est mis à la disposition de l’équipe dans le but de la faire progresser. Contrairement à l’esprit individualiste ou chacun pense devoir montrer qu’il est le meilleur, cette approche était guidée par un vrai esprit d’équipe.

Est-ce la peur de banaliser la notion d’erreur, de renoncer à un garde fou qui aurait pour fonction de bloquer les initiatives trop risquées ? Tout cela n’est qu’illusion, rien n’empêchera que nous fassions des erreurs. Mais rassurons-nous, personne n’aime se tromper,  l’avouer est toujours pénible, mais formuler est un bien meilleur moyen d’en tirer les leçons que l’oubli et la paralysie.

C’était il y a déjà plusieurs années, bien plus de 10 ans même. Je me suis souvent demandée si cela évoluait de notre côté du monde, je crois très peu, lentement, mais je peux toujours me tromper!